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Password dimenticata?

FAQ TVCC

feb 18, 2011   //   by admin   //   FAQ, FAQ - TVCC  // 

1.All’avvio del software EzyViewCAM ho il seguente errore: “PacketGetAdapterNames” e non riesco a visualizzare le telecamere. Perché?
2.Il software EzyViewCAM dà il seguente errore: “Autenticazione fallita” per una o più telecamere (che poi non posso vedere). Cosa significa?
3.All’avvio del software EzyViewCAM ho il seguente errore: “Memoria video inferiore a 16 Gb”, anche se il PC che uso ne ha di più. Come risolvere?
4.EzyViewCAM si avvia correttamente, ma nessuna delle telecamere installate è in elenco. Come mai?
5.All’avvio di EzyViewCAM mi viene chiesta una password. Come mai? La data di alcune registrazioni è 1970 oppure 2098. Cosa è successo?
6.Posso salvare i filmati automaticamente sul PC o su un hard-disk dedicato?
7.Come faccio ad usare l’effetto immersione nelle telecamere con lente fish-eye?
8.Ho una speed-dome ma non riesco a muoverla dal software?
9.Ho assegnato a tutte le telecamere la stessa PORTA. E’ corretto?
10.Come faccio a vedere la telecamera in casa mia da una’altra parte del mondo?
11.Il mio modem/router è quello fornito dall’operatore Internet. Posso visualizzare le telecamere da remoto?
12.Sono un cliente Fastweb. Posso vedere in remoto le mie telecamere?
13.La telecamera sembra bloccata (esempio: sulla barra di stato ho un gran numero di RECCON; oppure ho messaggio di “errore di comunicazione”).Come risolvere?
14.Su una EzyMegaCAM posso inserire due schede di memoria SD diverse?
15.Come scegliere le schede di memoria SD?



1.Non sono installate le librerie di rete WinPcap.
Per installare queste librerie, aprire il contenuto del CD EzyCAM oppure collegarsi al sito www.winpcap.org. Installarle e quindi riavviare il EzyViewCAM.

2.Questo messaggio significa che EzyViewCAM non ha la password di accesso corretta per gli EzyCAM indicati. Aprire la finestra “Impostazioni Parametri di Rete”, fare una ricerca dei dispositivi e re-impostare la password (pulsante “Password dispositivi”). Premere “Invia” quando finito.

3.In alcuni sistemi (ad esempio con scheda grafica integrata nel chipset e memoria RAM condivisa con il S.O.) provare a disabilitare la condivisione della memoria.
Se sono presenti più schede video, disabilitare la secondaria.
Su alcuni sistemi il problema può non avere soluzione.
Dalla versione 2.20b di EzyViewCAM si ha una maggiore compatibilità verso diversi sistemi video.

4.Verificare le seguenti impostazioni:
* Indirizzi IP delle telecamere non compatibili con quello del PC (o rete LAN).
* Firewall (software o hardware) o antivirus che bloccano la comunicazione.
* Le telecamere non sono ancora state configurate.
* La connessione di rete non funziona correttamente.
* Il PC NON deve avere indirizzo IP dinamico (DHCP), ma STATICO (esempio: IP = 192.168.1.10, Subnet Mask = 255.255.255.0)
* Se si usa un notebook/netbook (o anche PC con più schede di rete): sono abilitate più schede di rete contemporaneamente (esempio: filo e WiFi). Disabilitare le schede non utilizzate dalle telecamere.
Aprire la finestra “Impostazioni Parametri di Rete”, effettuare una ricerca e verificare i parametri. Nel caso la ricerca non rilevi nessuna telecamera, verificare le connessioni.

5.In alcuni sistemi (ad esempio con scheda grafica integrata nel chipset e memoria RAM condivisa con il S.O.) provare a disabilitare la condivisione della memoria. Se sono presenti più schede video, disabilitare la secondaria. Su alcuni sistemi il problema può non avere soluzione. Dalla versione 2.20b di EzyViewCAM si ha una maggiore compatibilità verso diversi sistemi video.

6.Sono stati impostati i livelli utente (installatore, amministratore e utente normale).
Digitare la password per il proprio tipo di utente (eventualmente contattare l’installatore).
Attenzione: la disinstallazione del software non è sufficiente ad eliminare questa protezione.

7.La telecamera è rimasta senza alimentazione (12 V e batteria), le impostazioni della data e dell’ora sono andate perse.
Alla prima connessione della telecamera con il software, la data e l’ora si aggiorneranno automaticamente.

8.E’ possibile salvare i filmati solamente dalla visualizzazione delle sequenze registrate, utilizzando il tasto destro del mouse e scegliendo dove salvare.
Non è prevista una funzione di registrazione automatica su archivio di rete.

9.Tieni premuto il tasto destro del mouse sull’immagine e muovilo in avanti.
Superata una certa soglia potrai spostare la visualizzazione intorno (trascina col tasto sinistro l’immagine) come se fosse una speed-dome.

10.Verifica le impostazioni: apri le impostazioni di registrazione e seleziona il protocollo (Pelco-P o Pelco-D) e la velocità di trasmissione adeguati alla tua speed-dome.
Verifica che la speed-dome abbia indirizzo 1.

11.NO.
Ogni EzyCAM utilizza la porta assegnata e quella successiva (esempio: assegno porta 6000, quindi usa porte 6000 e 6001).
La porta usata da una EzyCAM NON deve essere occupata da un’altra EzyCAM o da altri dispositivi (esempio: dal PC stesso).

12.E’ necessario:
* Impostare il gateway alla telecamera (finestra “Impostazioni Parametri di Rete”)
* Programmare il modem/router di casa per il “Port Forwarding” (gestire cioè il flusso video della telecamera da/verso Internet).
* Sul PC che uso per vedere da remoto, aggiungere una “telecamera remota” (finestra “Impostazioni Parametri di Rete”, parte inferiore).
Attenzione: verificare se il proprio servizio Internet fornisce un indirizzo IP statico o dinamico.

13.Verificare se è possibile attivare/gestire le funzionalità di re-indirizzamento delle porte (“Port Forwarding”).
In molti casi questo non è possibile, quindi non si potrà utilizzare la visualizzazione da remoto.

14.La rete Fastweb applica dei controlli sui dati in ingresso/uscita molto selettivi, che impediscono quindi il flusso video delle EzyCAM.
Contatta il tuo assistente di connessione Fastweb per configurarla correttamente.

15.Togliere completamente alimentazione alla telecamera (12 V e batteria).
Togliere la scheda (o le schede) SD dagli alloggiamenti.
Ricollegare l’alimentazione 12 V e verificare se il problema è risolto: in questo caso la scheda SD potrebbe non essere compatibile o difettosa.

16.NO.
Le schede di memoria SD DEVONO essere identiche.